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  1. 제품 주문은 어떻게 해야 하나요? 열기

     

    구매하고자 하는 제품을 정한 후 해당 상품을 클릭해 들어갑니다.
    제품이미지를 더 자세히 볼 수 있는 화면에서 제품설명과 가격 등을 확인 후,
    장바구니에 담거나 주문하기를 클릭합니다.

     

    단, '장바구니'버튼 클릭 시 쇼핑의 계속 진행이 가능하며 '주문하기' 버튼을 클릭하시면

    곧바로 결제 화면으로 이동하므로 '장바구니' 로 담은 후 쇼핑 종료 시 '주문하기' 버튼을 클릭하시기 바랍니다.

  2. 입금자 이름이 주문자와 다를 경우 어떻게 해야 하나요?열기

    입금자가 회원 가입 시 등록된 이름과 다를 경우 입금 확인이 다소 지연됩니다. 
    주문하실 때 메모창에 입금자의 성함을 남겨주시기 바랍니다.
    고객만족센터(1688-2878)으로 연락 주시면 보다 빠른 입금 확인이 가능합니다.
  3. 해외에서 주문하고 싶은데 가능한가요?열기

     

    네, 가능합니다.
    세계 어느 나라에서도 구매하실 수 있습니다.
    2가지 방법으로 구매하실 수 있습니다.

     

    1. 미네랄바이오 홈페이지에서 구매하실 수 있습니다.
    해외로 배송되는 상품은 우체국을 통한 특급항공우편(EMS)으로 배송됩니다.
    해외배송 시에는 구입하시는 물품대금 외에 추가로 국제배송료를 고객님께서 부담하셔야 합니다.

    홈페이지에서 구매하시면서 메모창에 주소, 이름, 연락처, e메일주소를 남겨주시기 바랍니다.

    주문 후 고객님의 이메일로 배송료를 포함한 결제금액을 알려드립니다.
    이 금액을 입금해주시면 배송하여 드립니다.

    결제계좌에 대한 보다 상세한 내용이 필요하시면 이메일 또는 전화(+82-32-282-5201)로 문의하시면 됩니다.

     

    2. 한국의 지마켓(www.gmarket.co.kr)에서도 구매하실 수 있습니다.
    지마켓에서는 해외신용카드를 사용하실 수 있고.
    배송료를 함께 결제하실 수 있습니다.

  4. 공인인증서를 발급하라는 팝업이 뜹니다. 어떻게 해야 하나요?열기

     

    공인인증서란 정부에서 인정한 공인인증기관이 발행하고 법적 효력들 가지고 있는 사이버 거래 인감증명서로,

    가입자는 하나의 인증서 발급으로 모든 은행의 인터넷 거래 및 전자상거래를 할 수 있으며,

    개인정보를 보호받는 것과 동시에 인증서를 사용한 거래에 대해서 법적인 효력을 부여 받을 수 있습니다.

     

    공인인증서가 없으신 고객님은 거래하시는 은행에 직접 방문하셔서 인터넷뱅킹 신청 후

    해당 은행사의 홈페이지에서 공인인증서를 발급받아 비밀번호를 등록해야만 이용 가능합니다.

     

    단, 이미 공인인증서를 가지고 있는 분들은 따로 발급 받지 않고 기존 사용하시던 공인인증서를 그대로 사용하시면 됩니다.

     

    【공인인증서 발급】
    거래 은행 방문 -> 인터넷 뱅킹 신청 -> 해당 은행 홈페이지 접속 -> 공인인증서 다운로드 및 설치 -> 주문 시 적용(단,30만원 이상 신용카드 결제 시 필수 적용됨)


  5. 에스크로 결제가 무엇인가요?열기

     

    10만원 이상 현금 온라인 전자상거래 시 안전한 거래를 위해 하나은행의 가상계좌로 직접 입금 하는 방식의 결제 시스템입니다.

    신용카드 결제 시에는 해당이 없습니다.


    쇼핑몰에서 구매자가 지불한 대금을 은행이 우선 보관하고 구매자가 구매한 상품을 배송받고 확인 후,
    판매자에게 은행이 대금을 지급함으로써 상거래 안정성을 확보하는 서비스입니다.

     

    별도의 계좌번호가 지정되지 않으며 결제방법 선택 시 휴대폰 문자로 임시 가상 계좌번호가 통보되어 입금 일자(최대 3일)까지 입금해 주시면 됩니다.


    단, 입금일자가 경과한 경우 계좌가 자동 소멸 되므로 입금이 불가하오니 기간 내에 입금 바랍니다.


    * 1회용 국민은행 계좌(가상계좌) 입금 시, 이름/금액이 꼭 일치해야 입금이 확인됩니다.
      [국민은행 에스크로]를 통해서, 구매OK가 필요합니다.

  6. 인터넷안전결제(ISP) 인증이란 무엇인가요?열기

     

    국민,비씨,우리카드는 인터넷 전자상거래 시 개인신용정보 유출의 원천적인 차단 및 예방을 위해

    인터넷 카드결제 시 카드번호 등 신용정보를 전혀 입력하지 않고 별도의 인증 번호로만 거래하는 "인터넷안전결제(ISP)"제도를 모든 전자상거래에 전면 확대 시행합니다.

     

    인터넷안전결제(ISP: Internet Secure Payment)란?
    고객님의 안전한 전자상거래를 위해 개발된 방식으로, 종전처럼 인터넷 쇼핑대금을 신용카드로 결제할 때

    쇼핑몰 등에 카드번호, 유효기간, 비밀번호 등의 개인 신용정보를 전혀 입력하지 않고,고객님만이 알 수 있는 별도의 인증번호로만 거래하는 방식입니다.

     

    발급(등록)방법
    ISP를 이용하기 위해서는 국민카드, 비씨카드, 우리카드 홈페이지에서 인증서 등록하면 됩니다.

     

    30만원 이상 구매시
    인터넷쇼핑몰에서 30만원 이상 구매시, 신용카드용 공인인증서를 발급 받으셔야 합니다.

  7. 주문 결제 시 개인정보 및 결제정보는 안전한가요?열기

     

    네. 물론 안전합니다.


    미네랄바이오의 쇼핑몰은 (주)이니시스의 결제 대행서비스를 이용하고 있습니다.
    고객님의 개인정보는 본 쇼핑몰에 남지 않고 암호화 처리되므로 안심하시고 쇼핑을 하시면 됩니다.

    (주)이니시스는 인터넷 전문 결제 대행 서비스 업체로 국내외 최고수준의 국산 암호 알고리즘 및 표준 알고리즘 제공합니다.


         - End to End 보안 : 인터넷 전구간 암호화를 통하여 고객 신용정보를 완벽히 보호
         - 전자서명기능 지원 : 국내 유일 전자서명(인증서)기반의 전자지불 시스템 (거래부인방지 및 사용자 인증)
         - 강력한 암호화 : RSA 1024bit SEED-CBC128bit(금융감독원 보안성 심의 통과된 암호알고리즘)
         - Replay-Attack 방지 및 키 보드 해킹 방지

  8. 적립금(마일리지)은 어떤 경우에 적립되나요? 열기

     

    안녕하세요, 피부 해결 전문 화장품 미네랄바이오입니다.

     


    추천인께서 제품을 구입 시 구입 금액에 따라 5%~20%의 적립금이 차등 적립됩니다.
    등급이 상향 되셨다면 보다 많은 혜택을 누리 실 수 있습니다. 

  9. 영수증/현금영수증/세금계산서 발행이 가능한가요? 

    열기

     

    안녕하세요, 피부 해결 전문 화장품 미네랄바이오입니다.

     

    모든 주문내역에 따른 영수증/현금영수증/세금계산서를 발급 받을 수 있으며,
    주문 시 전달 글에 영수증 수령에 대한 글을 적어주시면, 상품과 함께 영수증이 발급됩니다.


    단, 현금 영수증의 경우 5,000원 이상의 현금 거래에 또는 주문서 작성서 주문 메시지에 발급을 원하는 영수증에 관한 내용을 적어 주시거나,

    고객만족센터(1688-2878)로 전화를 주시면 즉시 발급 가능합니다.

     

    신용카드로 결제한 경우에는

    '주문/배송 조회에서 '지불 수단' 란 의 신용카드 결제를 나타내는 자물쇠모양들 클릭하면,

    신용카드 영수증을 확인할 수 있으며 고객님께서도 직접 출력이 가능합니다.

     

    무통장 입금 결제를 한 경우에는

    개인적인 영수증 출력이 되지 않으므로 전달 글에서 반드시 영수증 첨부를 알려주시기 바랍니다.

    무통장 입금 결제의 경우 현금거래에 대해서 현금영수증을 받을 수 있으며,
    마찬가지로 주문 시 전달 글 혹은 게시판에 요청해 주시면 발급 받을 수 있습니다.

     

    현금영수증의 경우 국세청의 승인 절차 시 회원님의 주민등록번호나 전화번호가 필요하니 개인정보를 다시 한번 확인 후 메모 또는 전화 주시면 처리해 드리겠습니다.

  10. 회원 가입하지 않고 비회원 주문은 가능한가요? 열기

     

    네, 비회원도 주문 가능합니다.


    원하는 제품을 선택 후, '장바구니' 담기를 한 후 주문하기에 나오는 로그인 창에서 '비회원 구매'를 선택합니다.


    비회원 주문도 가능하지만 회원가입 후 구매하는 것이 유리합니다.
    비회원 구매 시 적립금를 받을 수 없고, 다양한 서비스 혜택이 주어지지 않습니다.


    회원으로 주문 시 적립금, 실시간 배송조회, 주문 내역, 교환 반품 이력, Wish List 관리 등,
    기타 다양한 서비스 혜택을 받을 수 있습니다.

    또한 회원이 되시면 고객이력관리를 통한 맞춤상담, 쇼핑몰의 각종 이벤트, 사은품, 상품 정보 등의 서비스를 받으실 수 있습니다.

    바로 회원가입을 하셔서 혜택을 받아보세요.

     

    회원가입 바로가기>

  11. 현금 영수증의 발급 내역은 어디에서 확인하나요? 열기

     

    안녕하세요, 피부 해결 전문 화장품 미네랄바이오입니다.

     

    신청하신 현금 영수증 자료는 데이콤을 통해 국세청으로 자료가 넘어갑니다.
    약 10일 정도가 소요되며 이후 국세청 홈페이지(www.nts.go.kr) 또는

    현금 영수증 홈페이지 (http://현금영수증.kr) 에서 확인하실 수 있습니다.

    (단, 국세청 홈페이지에 가입 후 확인 가능합니다.)

  12. 무통장입금시 주문 후 며칠이내로 입금을 해야되나요?열기

    안녕하세요

    미네랄바이오 상담센터입니다.

     

    고객님 무통장입금의 경우,

    주문일 포함 7일이내로 입금을 해주셔야 자동으로 취소처리가 되지 않습니다.

    (공휴일, 주말 포함)

     

    오늘도 즐거운 하루 되시길 바랍니다.

    미네랄바이오 상담센터.

  13. 적립금으로 모두 결제를 할 경우 결제를 어떻게 해야되나요?

    열기

    안녕하세요

    미네랄바이오 상담센터입니다.

     

    고객님 적립금으로 모든 결제금액을 결제를 하실 경우,

    사용하실 적립금을 작성해주신 후,

    무통장 입금 또는 가상계좌로 선택을 하시어,

    결제하기를 하시면 자동으로 결제완료로 변경이 됩니다.^^

     

    자세한 상담을 원하실 경우

    1688-2878로 연락주시면 안내도와드리도록 하겠습니다.

     

    오늘도 즐거운 하루 되시길 바랍니다.

    미네랄바이오 상담센터.

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